Karrieremål
Kabinepersonale med mere end 4 års erfaring på både indenrigs- og udenrigsruter og stærke kompetencer inden for kundeservice, flysikkerhed og håndtering af uforudsete situationer. Med et professionelt fremtræden og fremragende engelskkundskaber har jeg betjent passagerer af mange nationaliteter og ligget stabilt over teamgennemsnittet i tilfredshedsmålinger. Jeg overholder sikkerhedsprocedurer nøje og er trænet i nødsituationer. Jeg ønsker at videreudvikle mig hos et premium-flyselskab og levere en serviceoplevelse på højeste niveau.
Erhvervserfaring
apr. 2022 — nu
Kabinepersonale | SAS Scandinavian Airlines
- Betjener primært langdistanceruter fra København til Nordamerika og Asien med i gennemsnit 85 flyvetimer om måneden
- Opnåede en personlig tilfredshedsscore på 4,8/5,0 og blev kåret som fremragende kabinemedarbejder tre gange
- Leder sikkerhedsbriefinger før afgang og yder hurtig førstehjælp ved akutte hændelser om bord
- Betjener VIP- og business class-passagerer med skræddersyet service og skaber mange positive tilbagemeldinger fra gengangere
sep. 2020 — mar. 2022
Kabinepersonale | Norwegian Air
- Fløj indenrigs- og korte europæiske ruter med omkring 600 flyvninger om året
- Assisterede med oplæring af nyt kabinepersonale i serviceprocedurer og bidrog til standardisering i teamet
- Opnåede i gennemsnit 112 % af kvartalsmålet for salg om bord
- Håndterede passagerinformation og klager roligt ved forsinkelser og aflysninger og holdt antallet af klager lavt
Uddannelse
Erhvervsakademi Aarhussep. 2016 — jun. 2020
Erhvervsakademiuddannelse i serviceøkonomi · Speciale i turisme og kundeservice · Gennemsnit 9,2 (7-trinsskalaen)
Priser og anerkendelser
- Best Cabin Crew Award — SAS Scandinavian Airlines (2023)
- Servicepris for kundeanerkendelse — Norwegian Air (2021)
Referencer