Επαγγελματικός στόχος
Αεροσυνοδός με πάνω από 4 χρόνια εμπειρίας σε εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις, με άνεση στην εξυπηρέτηση επιβατών, τη διαχείριση ασφάλειας καμπίνας και την αντιμετώπιση απρόβλεπτων καταστάσεων. Με άψογη εμφάνιση και άριστη επικοινωνία στα αγγλικά έχω εξυπηρετήσει επιβάτες διαφορετικών εθνικοτήτων, ξεπερνώντας σταθερά τον μέσο όρο της ομάδας στις έρευνες ικανοποίησης. Τηρώ με απόλυτη συνέπεια τις εκπαιδεύσεις έκτακτης ανάγκης και τους κανονισμούς ασφαλείας. Στόχος μου είναι να εξελιχθώ σε μια premium αεροπορική εταιρεία προσφέροντας ένα ανώτερο επίπεδο εμπειρίας εξυπηρέτησης.
Επαγγελματική εμπειρία
04.2022 — Σήμερα
Αεροσυνοδός | Aegean Airlines
- Εκτέλεσα κατά μέσο όρο 85 ώρες πτήσης τον μήνα, κυρίως σε μεσαίες και μεγάλες αποστάσεις προς Ευρώπη και Μέση Ανατολή
- Κατέγραψα ατομικό μέσο όρο 4,8/5,0 στις έρευνες ικανοποίησης καμπίνας (CSI) και επιλέχθηκα 3 φορές ως εξαιρετική αεροσυνοδός
- Ηγήθηκα briefings ασφαλείας πριν την πτήση και παρείχα άμεσες πρώτες βοήθειες σε περιστατικά επιβατών
- Ανέλαβα την εξυπηρέτηση VIP και Business Class, εξασφαλίζοντας πολλά θετικά σχόλια και επαναλαμβανόμενους επιβάτες
09.2020 — 03.2022
Αεροσυνοδός | Sky Express
- Εκτέλεσα περίπου 600 πτήσεις τον χρόνο σε εσωτερικά και κοντινά διεθνή δρομολόγια
- Υποστήριξα την εκπαίδευση νέων αεροσυνοδών στις διαδικασίες εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στην τυποποίηση της ομάδας
- Πέτυχα κατά μέσο όρο 112% του τριμηνιαίου στόχου πωλήσεων προϊόντων εν πτήσει
- Διαχειρίστηκα με ψυχραιμία την ενημέρωση και τα παράπονα επιβατών σε καθυστερήσεις/ακυρώσεις, ελαχιστοποιώντας τα incidents
Εκπαίδευση
ΙΕΚ ΑΚΜΗ – Τμήμα Αεροσυνοδών09.2016 — 06.2020
Πτυχίο Τουριστικών & Αεροπορικών Σπουδών · Κατεύθυνση Εξυπηρέτηση Καμπίνας & Ασφάλεια Πτήσεων, βαθμός 9,1/10
Βραβεία
- Βραβείο εξαιρετικής αεροσυνοδού (Best Cabin Crew) — Aegean Airlines (2023)
- Βραβείο εξυπηρέτησης με έπαινο πελατών — Sky Express (2021)
Συστάσεις