Objetivo profesional
Tripulante de cabina de pasajeros con más de 4 años de experiencia en vuelos nacionales e internacionales, con soltura en la atención al cliente, la gestión de la seguridad a bordo y la respuesta ante imprevistos. Con una imagen impecable y excelentes dotes de comunicación en inglés, he atendido a pasajeros de múltiples nacionalidades y he superado de forma constante la media del equipo en las encuestas de satisfacción del servicio de a bordo. Cumplo rigurosamente la formación en emergencias y la normativa de seguridad, y aspiro a crecer como tripulante que ofrece una experiencia de servicio de mayor nivel en una aerolínea premium.
Experiencia laboral
Abr 2022 — Actualidad
Tripulante de cabina de pasajeros | Iberia
- Realicé una media de 85 horas de vuelo mensuales, principalmente en rutas de largo radio a América y Europa desde Madrid-Barajas
- Obtuve una media personal de 4,8/5,0 en la encuesta de satisfacción del servicio de a bordo (CSI) y fui seleccionada 3 veces como tripulante destacada
- Lideré los briefings de seguridad ante emergencias y presté con rapidez primeros auxilios a bordo en casos de pasajeros enfermos
- Atendí a pasajeros VIP y de clase business con un servicio personalizado, recibiendo numerosos elogios de clientes recurrentes
Sep 2020 — Mar 2022
Tripulante de cabina de pasajeros | Vueling
- Realicé unos 600 vuelos anuales en rutas nacionales y de corto radio a Europa
- Apoyé la formación en procedimientos de servicio de a bordo a nuevos tripulantes, contribuyendo a la estandarización del servicio del equipo
- Alcancé una media trimestral del 112% de los objetivos de venta de productos a bordo
- Gestioné con calma la información y las reclamaciones de los pasajeros en situaciones de retraso o cancelación, minimizando las quejas registradas
Formación académica
IES Palomeras-Vallecas (FP), Madrid2016 — 2020
Técnico Superior en Coordinación de Emergencias y Protección Civil · Especialidad en servicio de cabina y seguridad a bordo, nota media 8,7/10
Premios y reconocimientos
- Premio a la tripulante de cabina destacada (Best Cabin Crew) — Iberia (2023)
- Premio al servicio elogiado por los clientes — Vueling (2021)
Referencias