કારકિર્દી ઉદ્દેશ
5 વર્ષનો અનુભવ ધરાવતી કેબિન ક્રૂ સભ્ય છું, જે મુસાફરોની સલામતી અને ઉત્કૃષ્ટ સેવામાં પ્રતિબદ્ધ છે. સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ઉડાનો પર કામ કરવાનો અનુભવ છે અને દબાણ હેઠળ શાંત રહી કટોકટીનું સંચાલન કરવામાં કુશળ છું. બહુભાષી સંવાદ અને સાંસ્કૃતિક સંવેદનશીલતા સાથે ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ગ્રાહક સેવા આપું છું. એક વરિષ્ઠ કેબિન ક્રૂ ભૂમિકામાં આગળ વધવાનું લક્ષ્ય છે.
કાર્ય અનુભવ
માર્ચ 2021 — હાલ
કેબિન ક્રૂ | IndiGo Airlines
- દૈનિક 4-6 ઉડાનો પર 180+ મુસાફરોને સલામતી અને સેવા પૂરી પાડી ગ્રાહક સંતોષ સ્કોર 4.7/5 જાળવ્યો
- કટોકટી પ્રક્રિયાઓ અને પ્રાથમિક સારવારમાં નિપુણતા દર્શાવી અનેક તબીબી કટોકટીઓ સફળતાપૂર્વક સંભાળી
- નવા કેબિન ક્રૂ સભ્યોને ઓન-બોર્ડ સેવા પ્રોટોકોલ પર તાલીમ આપી
- ઇન-ફ્લાઇટ વેચાણ લક્ષ્ય સતત 120% હાંસલ કરી ટોચની પરફોર્મર તરીકે માન્યતા મેળવી
જૂન 2018 — ફેબ્રુઆરી 2021
ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ — ગ્રાહક સેવા | SpiceJet, અમદાવાદ એરપોર્ટ
- ચેક-ઇન અને બોર્ડિંગ પ્રક્રિયા સંભાળી અને પીક અવર્સમાં કતાર સમય 20% ઘટાડ્યો
- મુસાફરોની ફરિયાદો અને પુનઃબુકિંગ કાર્યક્ષમતાથી ઉકેલ્યાં
- VIP અને વિશેષ સહાય મુસાફરોને પ્રાધાન્ય સેવા આપી
- દૈનિક ફ્લાઇટ કોઓર્ડિનેશન રિપોર્ટ તૈયાર કર્યા
શિક્ષણ
Frankfinn Institute, અમદાવાદ2016 — 2018
હોસ્પિટાલિટી અને એવિએશન — Diploma · એર હોસ્ટેસ તાલીમ અને ગ્રાહક સેવામાં વિશેષતા
પુરસ્કારો
- શ્રેષ્ઠ કેબિન ક્રૂ — વર્ષ — IndiGo Airlines (2023)
- ઉત્કૃષ્ટ ગ્રાહક સેવા પુરસ્કાર — SpiceJet (2020)
સંદર્ભો