Szakmai célkitűzés
Vendégközpontú, higgadt fedélzeti utaskísérő vagyok, aki négy év alatt több százezer utas biztonságos és kellemes utazásáról gondoskodott. Magabiztosan kezelem a fedélzeti szolgáltatásokat, a vészhelyzeti eljárásokat és az utaspanaszokat, mindezt mosolygós, professzionális hozzáállással. Folyékonyan beszélek angolul, és jól boldogulok többnyelvű, multikulturális környezetben. Olyan légitársaságnál szeretnék dolgozni, ahol a kiváló szolgáltatás és a biztonság egyaránt kiemelt érték.
Szakmai tapasztalat
2021.05 — jelenleg
Fedélzeti utaskísérő | Wizz Air
- Rövid- és középtávú európai járatokon látom el a fedélzeti szolgáltatást és a biztonsági feladatokat, átlagosan napi négy szektorban
- Több vészhelyzeti szimulációt és éles orvosi szituációt kezeltem az előírt protokoll szerint, higgadtan
- Rendszeresen a legmagasabb utaselégedettségi értékelések között szerepeltem a csapatban
- Új kollégák beillesztését és fedélzeti betanítását segítettem senior utaskísérőként
2019.02 — 2021.04
Fedélzeti utaskísérő | Emirates
- Hosszú távú interkontinentális járatokon nyújtottam prémium fedélzeti szolgáltatást business és economy osztályon
- Multikulturális, akár 20 nemzetiségű utasközönséget szolgáltam ki angol nyelven
- Kezeltem a fedélzeti duty free értékesítést és az elszámolást
- Panaszkezelési helyzeteket oldottam meg empatikusan, az utas elégedettségét megőrizve
Tanulmányok
Budapesti Gazdasági Egyetem (BGE)2015.09 — 2018.06
Turizmus-vendéglátás BA · Szálloda és vendéglátás szakirány
Díjak
- Az év kiváló utaskísérője (Best Cabin Crew) — Wizz Air (2023)
- Utasok által elismert szolgáltatási díj — Emirates (2020)
Referenciák