Tujuan Karier
Pramugari dengan lebih dari 4 tahun pengalaman melayani penerbangan domestik dan internasional, terampil dalam layanan pelanggan, manajemen keselamatan kabin, dan penanganan situasi darurat. Dengan penampilan rapi dan kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, saya terbiasa melayani penumpang dari berbagai kewarganegaraan dan secara konsisten melampaui rata-rata tim dalam survei kepuasan layanan kabin. Saya menaati prosedur keselamatan dan pelatihan tanggap darurat dengan disiplin, serta ingin bertumbuh menjadi pramugari yang menghadirkan pengalaman layanan premium.
Pengalaman Kerja
Apr 2022 — Sekarang
Pramugari | Garuda Indonesia
- Bertugas pada rute jarak jauh dari Jakarta ke Timur Tengah dan Eropa dengan rata-rata 85 jam terbang per bulan
- Mencatat skor kepuasan layanan kabin (CSI) pribadi rata-rata 4,8/5,0 dan terpilih sebagai pramugari terbaik sebanyak 3 kali
- Memimpin briefing keselamatan pra-terbang serta memberikan pertolongan pertama secara sigap saat penumpang mengalami keadaan darurat medis
- Menangani layanan penumpang VIP dan kelas bisnis dengan layanan personal sehingga banyak menerima apresiasi dari pelanggan yang kembali terbang
Sep 2020 — Mar 2022
Pramugari | Citilink
- Melaksanakan tugas terbang sekitar 600 kali per tahun pada rute domestik dan jarak pendek Asia Tenggara
- Membantu pelatihan prosedur layanan kabin bagi pramugari baru sehingga berkontribusi pada standardisasi layanan tim
- Mencapai rata-rata 112% dari target penjualan produk tax-free di kabin per triwulan
- Menangani informasi penumpang dan keluhan saat penundaan atau pembatalan dengan tenang sehingga meminimalkan keluhan yang masuk
Pendidikan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Penerbangan AviasiAgu 2016 — Jul 2019
D3 Manajemen Pelayanan Penerbangan · Konsentrasi layanan kabin dan keselamatan penerbangan, IPK 3.85/4.00
Penghargaan
- Best Cabin Crew Award — Garuda Indonesia (2023)
- Customer Appreciation Service Award — Citilink (2021)
Referensi