Obiettivo professionale
Assistente di volo con 6 anni di esperienza su voli nazionali e internazionali, orientata alla sicurezza dei passeggeri e a un servizio di qualità. Gestisco con calma situazioni critiche e clientela multiculturale, mantenendo alti standard di professionalità. Certificata per le procedure di emergenza e primo soccorso, ho ricevuto riconoscimenti per la cura del cliente. Cerco un ruolo in una compagnia dove valorizzare esperienza, competenze linguistiche e passione per il volo.
Esperienza professionale
Mag 2020 — Presente
Assistente di Volo | ITA Airways
- Garantita la sicurezza e l'assistenza dei passeggeri su voli di lungo raggio con oltre 250 persone a bordo
- Gestite con efficacia situazioni di emergenza medica e passeggeri difficili mantenendo la calma dell'equipaggio
- Raggiunto costantemente un punteggio di soddisfazione clienti superiore al 95% nei sondaggi post-volo
- Affiancate e formate 8 nuove assistenti come figura di riferimento a bordo
Mar 2018 — Apr 2020
Assistente di Volo | Ryanair
- Operato su voli a corto raggio ad alta rotazione garantendo puntualità dei servizi di cabina
- Gestite le vendite a bordo superando gli obiettivi mensili del 15%
- Applicate rigorosamente le procedure di sicurezza durante turnaround serrati
- Assistiti passeggeri con esigenze speciali garantendo un'esperienza inclusiva
Formazione
Sapienza Università di RomaSet 2013 — Lug 2016
Laurea in Lingue e Culture Straniere · 104/110 · Inglese e spagnolo
Riconoscimenti
- Premio Eccellenza nel Servizio a Bordo — ITA Airways (2023)
- Riconoscimento Crew of the Month — ITA Airways (2022)
Referenze