კარიერული მიზანი
ბორტგამცილებელი 4 წელზე მეტი გამოცდილებით შიდა და საერთაშორისო რეისებზე, რომელიც ფლობს მომსახურების, ბორტზე უსაფრთხოების მართვისა და გაუთვალისწინებელ სიტუაციებზე რეაგირების უნარებს. მოვლილი გარეგნობითა და ინგლისურ ენაზე შესანიშნავი კომუნიკაციით ვემსახურებოდი სხვადასხვა ეროვნების მგზავრებს და ბორტზე მომსახურების კმაყოფილების კვლევებში სტაბილურად გუნდის საშუალოზე მაღალ შედეგს ვაჩვენებდი. ზედმიწევნით ვიცავ საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირების ტრენინგსა და უსაფრთხოების წესებს. მსურს პრემიუმ-კლასის ავიაკომპანიაში ერთი საფეხურით მაღალი მომსახურების გამოცდილების შემთავაზებელ ბორტგამცილებლად გავიზარდო.
სამუშაო გამოცდილება
2022.04 — დღემდე
ბორტგამცილებელი | Georgian Airways
- ვმუშაობდი ძირითადად თბილისიდან ევროპისა და ახლო აღმოსავლეთის შორ მანძილზე რეისებზე, თვეში საშუალოდ 85 საათი ფრენით
- ბორტზე მომსახურების კმაყოფილების (CSI) კვლევაში ინდივიდუალური საშუალო 4.8/5.0 დავაფიქსირე და 3-ჯერ საუკეთესო ბორტგამცილებლად ავირჩიე
- ვხელმძღვანელობდი საგანგებო სიტუაციისთვის უსაფრთხოების ბრიფინგს და გადაუდებელი პაციენტის შემთხვევაში ბორტზე პირველად დახმარებას სწრაფად ვახორციელებდი
- ვემსახურებოდი VIP და ბიზნეს-კლასის მგზავრებს და ინდივიდუალური მიდგომით ბევრი განმეორებითი მგზავრის მოწონება მოვიპოვე
2020.09 — 2022.03
ბორტგამცილებელი | Wizz Air
- შიდა და მოკლე მანძილის ევროპულ რეისებზე წელიწადში 600-მდე ფრენა შევასრულე
- ვეხმარებოდი ახალი ბორტგამცილებლების ტრენინგს ბორტზე მომსახურების პროცედურებში და ხელი შევუწყე გუნდის მომსახურების სტანდარტიზაციას
- უბაჟო პროდუქციის ბორტზე გაყიდვის მიზანი კვარტალში საშუალოდ 112%-ით შევასრულე
- დაგვიანება-გაუქმების შემთხვევებში მგზავრების ინფორმირება და უკმაყოფილების მართვა მშვიდად ვაწარმოე და საჩივრები მინიმუმამდე დავიყვანე
განათლება
ბათუმის შოთა რუსთაველის სახელმწიფო უნივერსიტეტი2016.09 — 2020.07
ტურიზმისა და მასპინძლობის ბაკალავრი · საავიაციო მომსახურებისა და ბორტზე უსაფრთხოების მიმართულება, GPA 3.9/4.0
ჯილდოები
- საუკეთესო ბორტგამცილებლის ჯილდო (Best Cabin Crew) — Georgian Airways (2023)
- მომხმარებელთა შექების მომსახურების ჯილდო — Wizz Air (2021)
რეკომენდაციები