Karjeros tikslas
Skrydžio palydovė su daugiau nei ketverių metų patirtimi vietiniuose ir tarptautiniuose skrydžiuose; puikiai išmanau klientų aptarnavimą, keleivių saugą ir netikėtų situacijų valdymą. Tvarkinga išvaizda ir puikūs anglų kalbos įgūdžiai leidžia aptarnauti įvairių tautybių keleivius; skrydžio aptarnavimo pasitenkinimo apklausose nuosekliai viršydavau komandos vidurkį. Griežtai laikausi saugos taisyklių ir avarinių situacijų procedūrų. Siekiu tobulėti aukštesnės klasės oro linijose ir teikti dar aukštesnio lygio patirtį keleiviams.
Darbo patirtis
2022.04 — dabar
Skrydžio palydovė | Avion Express
- Aptarnauju tolimuosius skrydžius iš Vilniaus į Vakarų Europą ir kurortines kryptis, vidutiniškai skraidydama 85 valandas per mėnesį
- Keleivių pasitenkinimo apklausose (CSI) pasiekiau asmeninį vidurkį 4,8/5,0 ir tris kartus buvau išrinkta geriausia palydove
- Vedu saugos instruktažus prieš avarines situacijas ir prireikus greitai suteikiu pirmąją pagalbą keleiviams
- Aptarnauju verslo klasės ir VIP keleivius, individualiu aptarnavimu užsitarnaudama daug pakartotinių keleivių pagyrimų
2020.09 — 2022.03
Skrydžio palydovė | GetJet Airlines
- Aptarnavau vietinius ir trumpuosius Europos skrydžius, per metus atlikdama apie 600 skrydžių
- Padėjau apmokyti naujus palydovus apie skrydžio aptarnavimo procedūras, prisidėdama prie paslaugų standartizavimo
- Ketvirčio vidurkiu 112 % viršijau prekių pardavimo lėktuve tikslus
- Vėlavimų ir atšaukimų metu ramiai informuodavau keleivius ir spręsdavau nepasitenkinimą, taip mažindama skundų skaičių
Išsilavinimas
Vilniaus kolegija2016.09 — 2020.06
Turizmo ir viešbučių vadybos studijos · Aptarnavimo ir keleivių saugos specializacija, vidurkis 9,0/10
Apdovanojimai
- Geriausios skrydžio palydovės apdovanojimas — Avion Express (2023)
- Klientų pagyrimų aptarnavimo apdovanojimas — GetJet Airlines (2021)
Rekomendacijos