Doelstelling
Servicegerichte cabinemedewerker met vijf jaar ervaring op internationale langeafstandsvluchten. Ik zorg voor veiligheid en comfort aan boord, blijf kalm onder druk en ga zorgvuldig om met passagiers uit alle culturen. Ik spreek Nederlands, Engels en Frans en ben getraind in eerste hulp en veiligheidsprocedures. Ik zoek een rol bij een luchtvaartmaatschappij waar gastvrijheid en veiligheid hand in hand gaan.
Werkervaring
apr. 2020 — heden
Cabinemedewerker | KLM
- Passagiersservice verzorgd op intercontinentale vluchten met gemiddeld 280 passagiers per vlucht
- Veiligheidsdemonstraties en pre-flight checks uitgevoerd conform de procedures
- Bijgedragen aan een klanttevredenheidsscore van 4,7 op 5 voor cabineservice
- Nieuwe collega's ingewerkt en gecoacht tijdens hun eerste maanden
jun. 2018 — mrt. 2020
Grondstewardess | Transavia
- Passagiers begeleid bij het inchecken en het boarden op Schiphol
- Klachten en bijzondere verzoeken afgehandeld met oog voor de reiziger
- Samengewerkt met het grondpersoneel om vertragingen tot een minimum te beperken
- Assistentie verleend aan reizigers met beperkte mobiliteit
Opleiding
Hogeschool van Amsterdamsep. 2016 — jul. 2018
HBO Hospitality Management (propedeuse) · Propedeuse behaald · Focus op gastvrijheid en klantbeleving
Onderscheidingen
- Cabin Crew Service Award — KLM (2023)
- Compliment van het kwartaal — KLM (2022)
Referenties