Karrieremål
Kabinansatt med over fire års erfaring fra både innenriks- og utenriksruter, trygg på kundeservice, sikkerhet om bord og håndtering av uforutsette situasjoner. Med et velstelt førsteinntrykk og gode kommunikasjonsferdigheter på engelsk har jeg betjent passasjerer med ulik nasjonalitet, og jeg har jevnt ligget over teamsnittet i kundetilfredshetsundersøkelser om bord. Jeg følger beredskaps- og sikkerhetsrutiner nøye, og ønsker å utvikle meg videre som kabinansatt i et premium flyselskap der jeg kan levere en enda høyere serviceopplevelse.
Arbeidserfaring
apr. 2022 – nå
Kabinansatt | SAS
- Jobbet hovedsakelig på langdistanseruter fra Oslo til Nord-Amerika og Asia med i snitt 85 flytimer i måneden
- Oppnådde en personlig kundetilfredshet (CSI) på 4,8/5,0 og ble kåret til fremragende kabinansatt tre ganger
- Ledet sikkerhetsbriefinger før avgang og ga rask førstehjelp ved akutt sykdom om bord
- Betjente VIP- og businesspassasjerer med skreddersydd service og fikk gjentatt ros fra gjenkommende gjester
sep. 2020 – mar. 2022
Kabinansatt | Norwegian
- Fløy rundt 600 turer i året på innenriks- og korte europaruter
- Bistod med opplæring av nyansatte kabinansatte i servicerutiner og bidro til å standardisere teamets service
- Nådde i snitt 112 % av kvartalsmålet for salg av taxfree om bord
- Håndterte informasjon og klager ved forsinkelser og kanselleringer rolig og profesjonelt og holdt antall klager lavt
Utdanning
Fagskolen Kristianiaaug. 2016 – jun. 2020
Fagskole i reiseliv og kabinservice · Fordypning i kabinservice og flysikkerhet, snittkarakter A
Utmerkelser
- Pris for fremragende kabinansatt (Best Cabin Crew) — SAS (2023)
- Servicepris basert på kundeskryt — Norwegian (2021)
Referanser