Objetivo Profissional
Comissária de bordo com mais de 4 anos de experiência em voos nacionais e internacionais, hábil em atendimento ao cliente, gestão da segurança de cabine e resposta a situações inesperadas. Com apresentação impecável e excelente comunicação em inglês, atendo passageiros de diversas nacionalidades e superei de forma consistente a média da equipe nas pesquisas de satisfação do serviço de bordo. Cumpro rigorosamente os treinamentos de emergência e as normas de segurança, e quero evoluir como comissária em uma companhia premium, oferecendo uma experiência de serviço de nível superior.
Experiência Profissional
abr/2022 — atual
Comissária de Bordo | LATAM Airlines Brasil
- Atuei principalmente em rotas de longa distância partindo de Guarulhos para as Américas e a Europa, com média de 85 horas de voo por mês
- Registrei média individual de 4,8/5,0 na pesquisa de satisfação de bordo (CSI), sendo selecionada 3 vezes como comissária destaque
- Conduzi briefings de segurança para situações de emergência e prestei primeiros socorros a bordo com rapidez em casos de passageiros com mal súbito
- Responsável pelo atendimento a passageiros VIP e da classe executiva, conquistando elogios de clientes recorrentes com serviço personalizado
set/2020 — mar/2022
Comissária de Bordo | Gol Linhas Aéreas
- Realizei cerca de 600 voos por ano em rotas nacionais e regionais de curta distância na América do Sul
- Apoiei o treinamento de procedimentos de serviço de bordo para novos comissários, contribuindo para a padronização do serviço da equipe
- Atingi em média 112% da meta trimestral de vendas de produtos duty free a bordo
- Lidei com serenidade com a orientação e o atendimento a passageiros em situações de atraso e cancelamento, minimizando o registro de reclamações
Formação Acadêmica
Universidade Anhembi Morumbimar/2016 — dez/2019
Tecnólogo em Serviços Aeroportuários · Ênfase em serviço de cabine e segurança de bordo, média 8,9/10
Prêmios e Reconhecimentos
- Prêmio de Melhor Comissária de Bordo (Best Cabin Crew) — LATAM Airlines Brasil (2023)
- Prêmio de Excelência em Atendimento — Gol Linhas Aéreas (2021)
Referências