Kariyer Hedefi
Yolcu güvenliği ve konforunu her zaman önceliklendiren, 5 yıl deneyimli kabin memuruyum. Uzun menzilli tarifeli uçuşlarda üstün hizmet sunma, acil durum prosedürlerini uygulama ve çok kültürlü yolcularla iletişim kurma konusunda deneyimliyim. Sakin, çözüm odaklı ve titiz çalışma tarzımla ekiplere değer katıyorum. Premium hizmet standartlarına sahip bir hava yolunda kariyerimi sürdürmek istiyorum.
İş Deneyimi
Nisan 2021 — Günümüz
Kabin Memuru | Türk Hava Yolları
- Uzun menzilli tarifeli uçuşlarda business ve economy kabin hizmetini yönettim, yolcu memnuniyet skorunu ekip ortalamasının üzerinde tuttum
- Acil durum ve tahliye prosedürlerini yıllık tazeleme eğitimlerinde eksiksiz uyguladım
- Farklı milletlerden yolculara İngilizce ve Almanca ile etkin hizmet sundum
- Yeni kabin memurlarına uçuş içi oryantasyon desteği verdim
Haziran 2019 — Mart 2021
Kabin Memuru | Pegasus Hava Yolları
- Yoğun tarifeli iç hat uçuşlarında hızlı ve güvenli kabin hazırlığı sağladım
- İkram ve satış süreçlerini yöneterek uçuş içi satış hedeflerini aştım
- Yolcu şikâyetlerini profesyonelce çözerek olumlu geri bildirim aldım
- Güvenlik denetimlerinde eksiksiz kabin uyumu sağladım
Eğitim
Anadolu ÜniversitesiEylül 2016 — Haziran 2018
Turizm İşletmeciliği Ön Lisans · Not ortalaması 3,3/4,0 · Sivil havacılık kabin hizmetleri seçmeli dersleri
Ödüller
- Ayın Kabin Ekibi Üyesi — Türk Hava Yolları (2023)
- Üstün Hizmet Takdir Belgesi — Türk Hava Yolları (2022)
Referanslar