如何评估 SaaS 产品与架构的匹配程度？

Question

IT Interview Practice · Accepted Answer

通过测试 SaaS 产品实际的集成和运营行为是否满足解决方案约束，评估其**架构适配性**。这是针对候选产品的匹配与缺口分析，而不仅是笼统地决定自建还是购买软件。

## 从集成图开始

```text
[Identity provider] --> [Candidate SaaS] <--> [Integration adapter]
                              |                      |
                        [Data export]          [Internal systems]
```

针对每个连接，记录所需行为、供应商文档描述的能力、试用证据以及剩余缺口。在给选项评分之前，先区分硬性阻碍和偏好；若缺少必需能力，多项便利功能也无法弥补。

## 需要验证的方面

- **身份：**登录集成、账户开通、角色映射和及时撤销访问权限。
- **数据：**所有权、支持的存储位置、导出完整性、标识符以及各副本的删除行为。
- **接口：**API 覆盖范围、配额、分页、webhook 重放、版本策略和沙箱限制。
- **运营：**支持升级流程、服务承诺、审计可见性和恢复责任。
- **退出：**替换产品时，实际取回数据并重新连接消费方的能力。

## 示例

CRM 演示可能展示客户记录，却隐藏关键缺口：导出端点可能遗漏附件，或者 webhook 不提供历史重放。应测试包含附件的代表性记录，并模拟错过一个事件。利用真实 API 配额和预计每日数据量估算追赶时间。

## 决策与陷阱

将每项缺口归类为配置、适配器开发、接受的限制或阻碍项。为适配器指定负责人，并计入持续支持成本。根据拟采用的订阅方案和合同重新核对能力，因为试用环境可能开放不同功能。

面试时应展示证据如何改变建议。如果没有人测试业务关键路径，即使供应商清单全部勾选“是”，说服力也很弱。

从集成图开始

需要验证的方面

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示例

决策与陷阱