მომხმარებლის ისტორია არის მოკლე, ჩვეულებრივი ენით დაწერილი ფიცარი, რომელიც აღწერს ფუნქციონალობას მომხმარებლის პერსპექტივიდან. ის აჩვენებს ვინ გაინტერესებული რაც-ის, რა სჭირდებათ და რატომ. მიღების კრიტერიუმები განსაზღვრავენ რა ნიშნავს "მზე" ამ ისტორიისთვის — რა პირობები უნდა აკმაყოფილოს მისი მიღებისთვის.
