**행동 질문(Behavioral questions)**은 소프트 스킬, 문제 해결 능력, 그리고 핏(fit)을 평가하기 위해 과거 경험을 묻습니다(예: "갈등을 처리했던 경험을 말해보세요"). 이런 질문에는 구체적인 사례로, 이상적으로는 STAR 기법(Situation 상황, Task 과제, Action 행동, Result 결과)을 사용하여 답하세요.
행동 질문이 평가하는 것
실제 상황에서 당신이 어떻게 행동했는지(미래 행동의 예측 지표)를 탐색합니다:
→ 팀워크, 갈등, 리더십, 실패/도전 대처, 커뮤니케이션, 주도성
→ 예: "동료와 의견이 달랐던 경험", "실패한 프로젝트", "촉박한 마감을
어떻게 처리했는지", "어려운 버그를 해결한 경험"
→ 단순한 기술 능력이 아니라 소프트 스킬과 판단력을 평가합니다.
STAR 기법
답변을 STAR로 구조화하세요(명확하고 완결된 사례):
SITUATION → 맥락 설정(간략히: 어떤 상황이었나?)
TASK → 그 안에서 당신의 책임/목표는 무엇이었나?
ACTION → 당신이 구체적으로 무엇을 했는가?(핵심 — 당신의 행동에 집중)
RESULT → 결과(가능하면 수치화; 무엇을 달성했고 무엇을 배웠는지)
→ 답변을 초점 있고 완결되며 따라가기 쉽게 유지합니다.
