Metrik, KPI ve başarı kriterlerini nasıl seçersiniz?

Question

Accepted Answer

**Metrik**, neler olduğunu nicelleştirir; **KPI'lar** (Anahtar Performans Göstergeleri) bir hedefe karşı başarıyı en iyi şekilde yansıtan birkaç metrik'tir. Bunları iyi seçmek, *oluşturmaya başlamadan önce* başarının neye benzeyeceğini tanımlamak anlamına gelir — böylece çalışmanız gerçekten sonuç verip vermediğini söyleyebilirsiniz.

## Hedefinizden başlayın

```text
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
```

Değişecek metriği adlandıramıyorsanız, başarıyı yeterince açık tanımlamamışsınızdır.

## İyi metrikler vs. boş metrikler

```text
VANITY (looks good, means little):  total signups, page views, raw downloads
ACTIONABLE (drives decisions):       activation rate, retention, conversion
```

Gerçek değerle bağlantılı olan ve üzerinde harekete geçebileceğiniz metriklerı tercih edin. Yalnızca artan ve hiçbir kararı değiştirmeyen sayı boş bir metrik'tir.

## Metriklerinizi dengeleyin

```text
✓ Pair a primary metric with a COUNTER-METRIC (guardrail)
  e.g. "increase signups" guarded by "keep activation stable"
→ prevents gaming one number at the expense of overall health
```

## Somut bir örnek

Hedef: onboarding'i iyileştirin. Boş metrik, "başlatmayı tıklayanlar" kullanıcılarıdır. Gerçek KPI, "onboarding'i tamamlayanların ve 7 gün içinde dönenler %'si," destek bilet hacmi tarafından korunur, böylece kafa karıştırıcı bir adımı gizleyerek hunili "iyileştirmezsiniz".

## Yaygın bir tuzak

Goodhart Yasası: "bir ölçü hedef haline geldiğinde, iyi bir ölçü olmaktan çıkar." Tek bir sayıyı optimize etmek oyun oynamaya davet eder — karşıt metrikler ve yargı sizi dürüst tutar.

## Neden önemli

Önceden tanımlanmış başarı kriterleri olmadan, her lansman "işe yaradı mı?" tartışması haline gelir, kanıt yerine görüş tarafından karar verilir.

Netanrı dengeli metrikler, ürün çalışmasını bir geri bildirim döngüsüne çevirir: bir hedef belirlersiniz, yayınlarsınız, ölçersiniz ve öğrenirsiniz — sadece tahmin etmenin yerine iyileştirmenin temeli.