Ένας Scrum Master είναι ένας servant-leader και coach που είναι υπεύθυνος για την αποτελεσματικότητα της Scrum Team. Δεν διαχειρίζεται ανθρώπους ή ανατίθεται εργασίες. βοηθά την ομάδα να γίνει καλή στο Scrum και αφαιρεί ό,τι την επιβραδύνει. Ο ρόλος εξυπηρετεί τρία κοινά: την ομάδα, τον Product Owner και την ευρύτερη οργάνωση.
Πού πηγαίνει ο χρόνος
text
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
Συγκεκριμένο παράδειγμα
Μια ομάδα συνεχώς έλκεται σε ad-hoc support tickets κατά τη διάρκεια του Sprint. Ο Scrum Master διαπραγματεύεται μια ξεχωριστή support rotation με τον manager, προστατεύοντας το Sprint Goal, και κάνει coaching την ομάδα να λέει όχι σε drive-by requests.