एक Scrum Master के रूप में आप impediments को हटाना कैसे संभालते हैं?

Question

Accepted Answer

एक impediment **कोई भी चीज़ है जो टीम को धीमा करती है और जिसे टीम स्वयं आसानी से हल नहीं कर सकती**। Scrum Master का काम है impediments को दृश्यमान बनाना, यह तय करना कि हर एक को हटाने के लिए कौन सबसे उपयुक्त है, और उसका पालन करना — टीम को छोटे impediments को स्वयं हल करने के लिए coaching देना।

## एक सरल workflow

```text
1. SURFACE   capture impediments (standup, board, retro)
2. TRIAGE    team-solvable? coach them. Org-level? escalate.
3. OWN       assign an owner and a next action with a date
4. TRACK     keep an impediment log; review until cleared
5. PREVENT   feed recurring blockers into the Retrospective
```

## ठोस उदाहरण

एक टीम block हो जाती है क्योंकि किसी third-party API तक access पाने में security team को दो सप्ताह लगते हैं। Scrum Master engineering manager तक escalate करता है, एक fast-track पर बातचीत करता है, और इस बीच टीम को productive बने रहने के लिए काम को फिर से क्रमबद्ध करने में मदद करता है।

## सामान्य गलतियाँ

- सब कुछ स्वयं हल करना, जिससे टीम कभी खुद को unblock करना नहीं सीखती।
- blockers को कहीं भी track न करना, जिससे वे हर Sprint में चुपचाप फिर से उभरते रहते हैं।
- ऐसे मामूली मुद्दों को escalate करना जिन्हें टीम संभाल सकती थी, जिससे आपकी विश्वसनीयता घटती है।

## यह क्यों महत्वपूर्ण है

Impediment हटाना उन सबसे ठोस तरीकों में से एक है जिनसे एक Scrum Master मूल्य जोड़ता है — यह सीधे Sprint Goal और टीम के flow की रक्षा करता है।

किसे coach करना है और किसे escalate करना है, इसमें अंतर करना ही कौशल है: यह संगठनात्मक blockers को तेज़ी से हटाते हुए भी टीम की क्षमता का निर्माण करता है।