SOA (Service-Oriented Architecture) व्यावसायिक क्षमताओं को ऐसी सेवाओं में व्यवस्थित करता है जिन्हें कई एप्लिकेशन साझा कर सकते हैं। हर सेवा तय इंटरफ़ेस से स्पष्ट काम देती है, जैसे स्टॉक जाँचना या बिल जारी करना।
उदाहरण के लिए, ऑनलाइन स्टोर और कर्मचारी एप्लिकेशन स्टॉक जाँचने के लिए वही इन्वेंटरी सेवा बुला सकते हैं। किसी को भी वह व्यावसायिक तर्क दोबारा लागू करने या वेयरहाउस सॉफ़्टवेयर का अंदरूनी काम जानने की जरूरत नहीं है।
कुछ सिस्टम एप्लिकेशन के बीच अनुरोध भेजने और डेटा प्रारूप बदलने के लिए ESB (Enterprise Service Bus) इस्तेमाल करते हैं। यह एकीकरण का एक विकल्प है; SOA में ESB या SOAP प्रोटोकॉल जरूरी नहीं है।
ऐसी कंपनी सोचें जिसके पास ऑनलाइन स्टोर, वेयरहाउस सॉफ़्टवेयर और लेखा सॉफ़्टवेयर हो। ग्राहक ऑर्डर देता है तो ऑर्डर प्रक्रिया स्टॉक आरक्षित करने के लिए इन्वेंटरी सेवा और फिर बिल बनाने के लिए लेखा सेवा बुलाती है। हर सेवा अपने सिस्टम में काम करके परिणाम लौटाती है ताकि वेबसाइट ग्राहक को सूचित कर सके।
कर्मचारी एप्लिकेशन उन्हीं दो सेवाओं से भौतिक स्टोर में ऑर्डर बना सकता है। दोनों बिक्री चैनल अलग कार्यान्वयन रखने के बजाय इन्वेंटरी और लेखा क्षमताएँ साझा करते हैं।
SOA उन संगठनों के लिए उपयुक्त है जिन्हें बिक्री, इन्वेंटरी, लेखा और ग्राहक सहायता जैसे कई सिस्टम जोड़ने और व्यावसायिक क्षमताएँ साझा करने की जरूरत है। कम एकीकरण वाले छोटे एप्लिकेशन में यह खास लाभ दिए बिना संचालन का काम बढ़ा सकता है।
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