Aprašykite savo vaidmenį gamybos incidentuose.

Question

Accepted Answer

Jie nori pamatyti, kad liksite **rami, metodiška ir kaltės nepriskirianti** stresiniuose momentuose — pirmiausia atkurkite paslaugą, antriausia diagnozuokite, trečiausia išvenginė pasikartojimo. Naudokite **STAR**.

## Kodėl tai svarbu

```text
INCIDENT ORDER
1. Stabilize — stop the bleeding (rollback, failover, mitigate)
2. Communicate — keep stakeholders updated on a clear channel
3. Diagnose — root cause once it's stable, not during
4. Prevent — a blameless post-mortem with action items
```

## Praktinis pavyzdys

```text
S: A deploy caused checkout errors for ~15% of users.
T: I was on call and had to restore service fast.
A: I rolled back the deploy first (service recovered in minutes), posted updates
   every 10 minutes, then traced the cause to an unhandled null from a new API
   field. I added a guard and a contract test.
R: Downtime stayed under 20 minutes. The post-mortem added the missing test to
   CI so it can't recur.
```

## Gera ir silpna

```text
✓ Mitigate first, communicate, blameless follow-up
✗ Debugging live while users are down
✗ Blaming the person who deployed
```

## Kodėl tai svarbu

Incidentai patikrina atitarnavimą — komanda reikalinga ramių rankų, ne panikos, kai kažkas sugenda.

Bekaltė prieiga daro žmones sąžiningus apie priežastis, kas yra vienintelis būdas iš tikrųjų išvengti pasikartojimo.

Kaip jūs tvarkaites prasčiausią dieną, pasakoja daugiau apie jūsų seniorumą nei tai, kaip jūs tvarkaites geromis dienomis.