Mulakan dengan mendiagnosis puncanya sebelum bertindak — prestasi rendah ialah satu simptom, dan respons yang betul bergantung sepenuhnya pada punca asasnya. Kemudian bersikap terus terang, adil, dan terdokumentasi.
Diagnosis dahulu
IS IT A... THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap → coaching, training, pairing
Clarity gap → clearer expectations / goals
Motivation gap → understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap → remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch → different role, or managed exit
