Bagaimana anda menangani ahli pasukan yang berprestasi rendah?

Question

Accepted Answer

Mulakan dengan **mendiagnosis puncanya sebelum bertindak** — prestasi rendah ialah satu simptom, dan respons yang betul bergantung sepenuhnya pada punca asasnya. Kemudian bersikap terus terang, adil, dan terdokumentasi.

## Diagnosis dahulu

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## Cara mendekatinya

1. **Berbincang awal dan secara peribadi.** Namakan jurang yang spesifik dengan contoh (SBI).
2. **Dengar** — mungkin ada konteks yang anda terlepas (kesihatan, beban kerja berlebihan, matlamat tidak jelas).
3. **Bersetuju dengan jangkaan yang konkrit dan boleh diukur** serta satu garis masa.
4. **Sokong dan semak perkembangan** dengan kerap; dokumentasikan perbualan tersebut.
5. Jika tiada penambahbaikan, naikkan kepada pelan formal (PIP) secara jujur — jangan sekali-kali sebagai satu kejutan.

## Satu skrip

> "Saya mahu berbincang tentang dua sprint yang lepas. Tiga tugasan yang telah dikomitkan tergelincir tanpa sebarang makluman awal. Itu bukan standard yang kita pegang. Bantu saya memahami apa yang sedang berlaku, dan mari kita fikirkan satu pelan bersama-sama."

## Perangkap

- **Mengelak perbualan** sehinggalah anda benar-benar marah.
- **Mengejutkan mereka pada masa penilaian** — pada ketika itu, ia sudah terlambat dan terasa tidak adil.
- **Terus melompat ke PIP** tanpa coaching terlebih dahulu.

## Mengapa ia penting

Pasukan yang lain perasan sama ada anda menanganinya dan sama ada anda melakukannya dengan adil.

Mengabaikannya menurunkan standard dan memudaratkan semangat pekerja anda yang berprestasi tinggi.

Dikendalikan dengan kejujuran dan sokongan, walaupun satu managed exit boleh mengekalkan maruah — dan kepercayaan pasukan anda bahawa anda melayan orang dengan adil.