Metrikat përmbledhëse atë që po ndodh; KPI-t (Key Performance Indicators) janë disa metrika që më mirë pasqyrojnë suksesin kundrejt një qëllimi. Zgjedhja e mirë e tyre nënkupton përcaktimin e asaj që duket si sukses para se të fillosh të ndërtuash — në mënyrë që të mund të thuash me siguri nëse puna të ka dhënë ndonjë rezultat.
Fillo nga qëllimi
1. What outcome are we trying to achieve?
2. What metric would MOVE if we succeeded?
3. What's the current baseline and a realistic target?
4. How and when will we measure it?
