Hantera konflikt tidigt, direkt och genom att komma till de underliggande intressena — inte genom att ta någons sida eller hoppas att det blåser över. De flesta team-konflikter är hälsosam meningsskiljaktighet som blev personlig för att ingen medlande.
Hur man närmar sig det
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
Ett manus
"Ni två är helt klart oeniga om ködesignen och det blir spänt. Låt oss få fakta på bordet. Sam, gå igenom ditt resonemang. Maya, sedan ditt. Vi har samma mål — tillförlitlighet — så låt oss besluta utifrån bevis, inte volym."
