ایک پروڈکشن incident میں آپ کا کردار بیان کریں۔

Question

Accepted Answer

وہ یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ آپ دباؤ میں **پرسکون، منظم طریقہ کار سے کام کریں، اور بغیر الزام** رہیں — پہلے service بحال کریں، پھر تشخیص کریں، اور تیسری بات recurrence کو روکیں۔ **STAR** استعمال کریں۔

## کیسے approach کریں

```text
INCIDENT ORDER
1. Stabilize — stop the bleeding (rollback, failover, mitigate)
2. Communicate — keep stakeholders updated on a clear channel
3. Diagnose — root cause once it's stable, not during
4. Prevent — a blameless post-mortem with action items
```

## عملی مثال

```text
S: A deploy caused checkout errors for ~15% of users.
T: I was on call and had to restore service fast.
A: I rolled back the deploy first (service recovered in minutes), posted updates
   every 10 minutes, then traced the cause to an unhandled null from a new API
   field. I added a guard and a contract test.
R: Downtime stayed under 20 minutes. The post-mortem added the missing test to
   CI so it can't recur.
```

## اچھا بمقابلہ کمزور

```text
✓ Mitigate first, communicate, blameless follow-up
✗ Debugging live while users are down
✗ Blaming the person who deployed
```

## اہمیت

Incidents آپ کے ذہن کی مضبوطی کو ظاہر کرتے ہیں — جب چیزیں ٹوٹی ہوں تو ٹیم کو سکون ہاتھوں کی ضرورت ہے، نہ کہ بد ہوشی کی۔

ایک بے الزام approach لوگوں کو وجوہات کے بارے میں ایمانداری سے بات کرنے پر آمادہ رکھتا ہے، جو دہرانے سے بچاؤ کا واحد طریقہ ہے۔

آپ کا سب سے برے دن کو سنبھالنا اچھے دنوں سے کہیں زیادہ آپ کی بزرگی کے بارے میں بتاتا ہے۔