একটি প্রোডাকশন ঘটনায় আপনার ভূমিকা বর্ণনা করুন।

Question

Accepted Answer

তারা দেখতে চান আপনি **শান্ত, পদ্ধতিগত, এবং নিরপেক্ষ** থাকুন চাপের মধ্যে — প্রথমে সেবা পুনরুদ্ধার করুন, দ্বিতীয়ে নির্ণয় করুন, এবং তৃতীয়ে পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধ করুন। **STAR** ব্যবহার করুন।

## কীভাবে পদ্ধতি অবলম্বন করতে হয়

```text
INCIDENT ORDER
1. Stabilize — stop the bleeding (rollback, failover, mitigate)
2. Communicate — keep stakeholders updated on a clear channel
3. Diagnose — root cause once it's stable, not during
4. Prevent — a blameless post-mortem with action items
```

## কাজের উদাহরণ

```text
S: A deploy caused checkout errors for ~15% of users.
T: I was on call and had to restore service fast.
A: I rolled back the deploy first (service recovered in minutes), posted updates
   every 10 minutes, then traced the cause to an unhandled null from a new API
   field. I added a guard and a contract test.
R: Downtime stayed under 20 minutes. The post-mortem added the missing test to
   CI so it can't recur.
```

## ভালো বনাম দুর্বল

```text
✓ Mitigate first, communicate, blameless follow-up
✗ Debugging live while users are down
✗ Blaming the person who deployed
```

## কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ

ঘটনাগুলি আত্মনিয়ন্ত্রণ পরীক্ষা করে — যখন জিনিসগুলি ভেঙে যায় তখন দলের দৃঢ় হাতের প্রয়োজন, আতঙ্ক নয়।

একটি নিরপেক্ষ পদ্ধতি কারণ সম্পর্কে মানুষদের সৎ রাখে, যা পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের একমাত্র উপায়।

আপনি সবচেয়ে খারাপ দিনে কীভাবে পরিচালনা করেন তা আপনার দক্ষতা সম্পর্কে ভাল দিনগুলিতে কীভাবে পরিচালনা করেন তার চেয়ে বেশি বলে।