Kuinka annat tehokasta palautetta?

Question

Accepted Answer

Tehokas palaute on **spesifistä, oikea-aikaista ja käyttäytymiseen keskittyvää** — ei persoonallisuuskeskittävää. Tavoitteena on muuttaa käyttäytymistä säilyttäen samalla suhde, jotta henkilö ymmärtää selvästi, mitä tapahtui, ja pystyy toimimaan.

## Käytä SBI:tä

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Vertaa: "Olet epäkohtelias kokouksissa" (epämääräinen, tuomitseva) vs. SBI-versio (spesifinen, toimintakelpoinen).

## Saa se perille

- **Ole oikea-aikainen** — päivien sisällä, ei vuosittaisessa arvioinissa.
- **Kiitä myös spesifisesti**, ei vain korjauksia.
- **Päätä tulevaisuuteen katsoen:** "Seuraavalla kerralla, voisitko antaa ihmisille mahdollisuuden lopettaa?"

## Sudenkuopat

- **Palautetuote**, joka hautaa viestin — ihmiset kuulevat vain kiitoksen.
- **Palautteen säilyttäminen arviointeja varten**, joten se tuntuu hyökkäykseltä.
- **Palaute persoonallisuuden arvioinnin muodossa** ("et ole yksityiskohtiin orientoitunut").

## Miksi sillä on merkitystä

Ihmisiä voi parantaa vain asioissa, jotka he selvästi ymmärtävät.

Epämääräinen palaute aiheuttaa ahdistusta ilman suuntaa.

Oikea-aikainen, spesifinen palaute myös normalisoi palautteen rutiinina eikä uhkana — mikä mahdollistaa tiimin jatkuvan parantumisen sen sijaan, että he pelkäisivät jokaista keskustelua.