Tehokas palaute on spesifistä, oikea-aikaista ja käyttäytymiseen keskittyvää — ei persoonallisuuskeskittävää. Tavoitteena on muuttaa käyttäytymistä säilyttäen samalla suhde, jotta henkilö ymmärtää selvästi, mitä tapahtui, ja pystyy toimimaan.
Käytä SBI:tä
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
Vertaa: "Olet epäkohtelias kokouksissa" (epämääräinen, tuomitseva) vs. SBI-versio (spesifinen, toimintakelpoinen).
