Käsittele konfliktia varhain, suoraan ja taustalla oleviin intresseihin pääsemällä — ei ottamalla kantaa tai toivomalla sen katoavan. Suurin osa tiimin konflikteista on tervettä erimielisyyttä, josta tuli henkilökohtainen, koska kukaan ei välittänyt siitä.
Miten lähestyä asiaa
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
