Kuinka ratkaiset konflikteja tiimissäsi?

Question

Accepted Answer

Käsittele konfliktia **varhain, suoraan ja taustalla oleviin intresseihin pääsemällä** — ei ottamalla kantaa tai toivomalla sen katoavan. Suurin osa tiimin konflikteista on tervettä erimielisyyttä, josta tuli henkilökohtainen, koska kukaan ei välittänyt siitä.

## Miten lähestyä asiaa

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Käsikirjoitus

> "Te olet selvästi eri mieltä queue-suunnittelusta ja ilmapiiri kiristyy. Laitetaan faktat pöydälle. Sam, käy minulle läpi perustelusi. Maya, sitten sinun. Jaamme saman tavoitteen — luotettavuus — joten päätetään näytön perusteella, ei äänenvoimakkuuden perusteella."

## Sudenkuopat

- **Puolien ottaminen** sen perusteella, keistä pidät, ei faktojen perusteella.
- **Kovimman äänen voittamisen salliminen** oletuksena.
- **Välittäminen julkisesti**, mikä pakottaa ihmiset puolustamaan egojaan.

## Miksi sillä on merkitystä

Se, miten käsittelet konfliktia, määrää, onko erimielisyys turvallista.

Jos konflikti on käsitelty hyvin, se tuottaa parempia päätöksiä; jos se jätetään huomiotta, se myrkyttää yhteistyötä ja ajaa ihmisiä pois.

Tiimit, jotka voivat käydä oikeudenmukaista taistelua ideoista ja pysyä ystävinä, ovat paljon luovempia kuin tiimit, jotka välttävät kaiken kitkaa olemalla hiljaa.