Bagaimana Anda menangani anggota tim yang berkinerja buruk?

Question

Accepted Answer

Mulai dengan **mendiagnosis penyebab sebelum bertindak** — kinerja rendah adalah gejala, dan respons yang tepat sepenuhnya bergantung pada akar penyebabnya. Kemudian jadilah langsung, adil, dan terdokumentasi.

## Diagnosis terlebih dahulu

```text
IS IT A...           THEN...
─────────────────────────────────────────────
Skill gap        →   coaching, training, pairing
Clarity gap      →   clearer expectations / goals
Motivation gap   →   understand what changed (personal? team? role fit?)
Environment gap  →   remove blockers, fix tooling/process
Role mismatch    →   different role, or managed exit
```

## Cara mendekatinya

1. **Bicara awal dan secara pribadi.** Sebutkan kesenjangan spesifik dengan contoh (SBI).
2. **Dengarkan** — mungkin ada konteks yang Anda lewatkan (kesehatan, kelebihan beban, tujuan yang tidak jelas).
3. **Sepakati ekspektasi konkret dan terukur** serta kerangka waktu.
4. **Dukung dan periksa sering** ; dokumentasikan percakapannya.
5. Jika tidak ada perbaikan, eskalasi ke rencana formal (PIP) dengan jujur — jangan pernah sebagai kejutan.

## Naskah

> "Saya ingin berbicara tentang dua sprint terakhir. Tiga tugas yang berkomitmen tergelincir tanpa pemberitahuan. Itu bukan standar yang kami pertahankan. Bantu saya memahami apa yang terjadi, dan mari kita buat rencana bersama."

## Jebakan

- **Menghindari percakapan** sampai Anda marah.
- **Mengejutkan mereka saat review** — pada saat itu sudah terlambat dan terasa tidak adil.
- **Langsung ke PIP** tanpa coaching terlebih dahulu.

## Mengapa ini penting

Sisa tim memperhatikan baik apakah Anda menanganinya maupun apakah Anda melakukannya dengan adil.

Mengabaikannya menurunkan standar dan mendemoralisasi performa terbaik Anda.

Ditangani dengan kejujuran dan dukungan, bahkan keluaran yang dikelola dapat mempertahankan martabat — dan kepercayaan tim Anda bahwa Anda memperlakukan orang dengan adil.