Cerințele se schimbă — piețele se mișcă, înveți de la utilizatori, prioritățile se deplasează. Scopul nu este să previi schimbarea (ceea ce este atât imposibil cât și nedorit) ci să o gestionezi deliberat pentru ca aceasta să îmbunătățească produsul în loc să deraiere proiectul.
Acceptă schimbarea, dar controleaz-o
✓ EXPECT change → build flexibility into plans (don't over-commit far ahead)
✓ ASSESS each change → impact on scope, timeline, cost, other work
✓ Make the TRADE-OFF visible → "yes, but it costs X or pushes Y"
✓ Let the stakeholder DECIDE with full information
✓ COMMUNICATE the new plan to everyone affected
