Bewältigen Sie Konflikte früh, direkt und durch Fokus auf die eigentlichen Interessen — nicht durch Parteinahme oder in der Hoffnung, dass sie von selbst verschwinden. Die meisten Teamkonflikte sind gesunde Meinungsverschiedenheiten, die persönlich wurden, weil sie niemand vermittelt hat.
Wie man damit umgeht
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
