Scrum Master on palvelija-johtaja ja valmentaja, joka on vastuussa Scrum-tiimin tehokkuudesta. He eivät hallitse ihmisiä tai määritä tehtäviä; he auttavat tiimiä kehittymään Scrumissa ja poistavat tekijöitä, jotka hidastavat sitä. Rooli palvelee kolmea sidosryhmää: tiimiä, Product Owneria ja laajempaa organisaatiota.
Aika jakautuu näin
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
Konkreettinen esimerkki
Tiimiä vedetään jatkuvasti ad hoc -tukipyyntöihin sprintin keskellä. Scrum Master neuvottelee erillisen tukikiertojärjestelmän esimiehen kanssa, suojelee Sprint Goalia ja valmentaa tiimiä sanomaan ei satunnaisiin pyyntöihin.
