मजबूत उत्तर बताता है कि आपने customer का नुकसान कैसे घटाया, अधूरे प्रमाणों में निर्णय कैसे लिया और घटना दोहरने से कैसे रोकी। पूरी team का काम अपना बताने के बजाय अपनी भूमिका स्पष्ट करें।
वास्तव में अनुभव किया incident लें। नीचे का scenario काल्पनिक है और संरचना दिखाता है; interview में अपनी असली actions और verified results रखें। समय-खंड उदाहरण हैं, हर incident की अनिवार्य deadline नहीं।
1. स्थिति और अपनी जिम्मेदारी बताएं
मान लें मैं on-call backend lead था जब release के थोड़ी देर बाद checkout failures बढ़े। Customers browse कर रहे थे लेकिन कुछ orders पूरे नहीं कर पा रहे थे। उस समय timing ने release को hypothesis बनाया था, proven cause नहीं।