यह एक नेता के रूप में टकराव सुलझाने की परख करता है — तटस्थ रहना, असली मुद्दे को सामने लाना, और एक कार्यशील रिश्ता फिर से बनाना, न कि केवल ऊपरी सतह को शांत करना। STAR का उपयोग करें।
इसे कैसे approach करें
text
1. Talk to each person separately first — understand both sides
2. Find the real issue (often process or unmet needs, not personalities)
3. Bring them together on shared goals and ground rules
4. Agree on concrete changes and follow up
