Kako mjerite učinkovitost i zdravlje tima?

Question

Accepted Answer

Mjerite učinkovitost **uravnoteženim skupom signala isporuke, kvalitete i ljudskog zdravlja — korišteni kao polazne točke za razgovore, nikada kao štap**. Bilo koja pojedinačna metrika, optimizirana u izolaciji, je odigrana.

## Što gledati

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
─────────────────────────────────────────────────────────────
Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## Koristite ih dobro

- **Spojite brzinu sa stabilnošću.** DORA to radi namjerno — brzo *i* sigurno, ne na štetu jedan drugom.
- **Trendove umjesto apsolutnih vrijednosti.** Smjer je važniji od broja na određeni dan.
- **Triangulacija.** Kombinirajte metrike s onim što vam govore 1:1 i retros.

## Zamke

- **Redovi koda, commit ili brzina kao mjere performansi** — odmah se igraju i kažnjavaju dobro ponašanje.
- **Goodhartov zakon:** čim metrika postane cilj, prestaje biti dobra mjera.
- **Mjerenje samo isporuke** dok se tim tiho iscrpljuje.
- **Metrike individualne nadzora** koje uništavaju povjerenje.

## Zašto je to važno

Ne možete poboljšati ono što ne vidite, ali pogrešne metrike aktivno štete — progona brzinu poziva na igranje i obeshrabruje refaktoriranje i pregled koji čuvaju tim zdrav.

Uravnoteženi pogled vas drži čestito: tim može brzo otpremiti i padati na komade, ili izgledati sporo dok gradi temelj za godine brzine.

Dobro mjerenje napravi razliku.