Hogyan adsz hatékony visszajelzést?

Question

Accepted Answer

A hatékony visszajelzés **specifikus, időszerű és viselkedésre fókuszált** — nem személyiségre. A cél a viselkedés megváltoztatása a kapcsolat megőrzése mellett, így az ember tisztában van azzal, hogy mi történt, és képes cselekedni.

## Használja az SBI-t

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Összehasonlítás: "Irreális vagy az értekezleteken" (homályos, ítélkező) az SBI verzióval (specifikus, végrehajtható).

## Tegyük, hogy leszáll

- **Legyen időszerű** — napok, nem az éves értékelés.
- **Szintén specifikusan dicsérd meg**, nem csak a korrekciókat.
- **Fejezd be a jövőre nézve:** "Legközelebb hagynád befejezni az embereket?"

## Csapdák

- **A visszajelzési szendvics**, amely elfojtja az üzenetet — az emberek csak a dicséretet hallják.
- **Visszajelzés mentése az értékelésekhez**, így úgy tűnik, mint egy támadás.
- **Visszajelzés személyiség ítéleteként** ("nem vagy részletorientált").

## Miért fontos

Az emberek csak azokat a dolgokat tudják fejleszteni, amelyeket tisztán megértenek.

A homályos visszajelzés irány nélkül okoz szorongást.

Az időszerű, specifikus visszajelzés a visszajelzést rutinná normalizálja, nem pedig fenyegetésnek — ami lehetővé teszi egy csapatnak, hogy folyamatosan fejlődjön ahelyett, hogy félne minden beszélgetéstől.