A hatékony visszajelzés specifikus, időszerű és viselkedésre fókuszált — nem személyiségre. A cél a viselkedés megváltoztatása a kapcsolat megőrzése mellett, így az ember tisztában van azzal, hogy mi történt, és képes cselekedni.
Használja az SBI-t
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
Összehasonlítás: "Irreális vagy az értekezleteken" (homályos, ítélkező) az SBI verzióval (specifikus, végrehajtható).
