Hogyan méri a csapata hatékonyságát és egészségét?

Question

Accepted Answer

Méri a hatékonyságot a **leszállítás, minőség és emberi egészség jelzéseinek kiegyensúlyozott halmazával — beszélgetések kezdésére használva, soha nem botként**. Bármely egyetlen metrika, elszigetelt módon optimalizálva, manipulálva van.

## Mit kell nézni

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
─────────────────────────────────────────────────────────────
Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## Használd őket jól

- **Párosítsd a sebességet a stabilitással.** A DORA ezt szándékosan csinálja — gyors *és* biztonságos, nem az egyik a másik rovására.
- **Trendek az abszolút értékek helyett.** Az irány sokkal fontosabb, mint egy szám egy adott napon.
- **Háromszögelés.** Kombináld a metrikákat azzal, amit az 1:1-ek és a retrok mondanak.

## Csapdák

- **Kódsorok, commit vagy sebesség teljesítménymutató.** — azonnal manipulálják őket és büntetik a jó viselkedést.
- **Goodhart törvénye:** amint egy metrika céllá válik, már nem jó mérték.
- **Csak szállítást mérni** miközben a csapat csendesen kiégett.
- **Egyéni felügyeleti metrikák** amely elpusztítja a bizalmat.

## Miért fontos

Nem tudsz javítani azt, amit nem látsz, de a rossz metrikák aktívan károsodnak — a sebesség üldözése manipulációra hívja meg, és elbagatellizálja az újrakódolást és a felülvizsgálatot, amely a csapatot egészségesnek tartja.

Egy kiegyensúlyozott nézet őszintén tart: egy csapat gyorsan szállíthat és széteshet, vagy lassúnak tűnhet, miközben éves sebességre alapot fektet.

A jó mérés megmutatja a különbséget.