Bagaimana Anda membentuk budaya teknik pada skala besar?

Question

Accepted Answer

Pada skala besar, budaya adalah **apa yang orang lakukan saat kepemimpinan tidak ada di ruangan**, dan Anda tidak lagi dapat membentuknya melalui kehadiran pribadi. Anda membentuknya melalui nilai-nilai eksplisit, insentif, pemimpin, dan ritual yang memperkuat perilaku yang Anda inginkan.

## Cara memikirkannya

```text
LEVERS FOR CULTURE AT SCALE
- Explicit values + what they mean in practice (concrete behaviors)
- Hiring & promotion: reward the culture you want
- Leaders model it: managers are culture multipliers
- Rituals & systems: incident reviews, design reviews, postmortems
- What you tolerate becomes the standard
```

Budaya diperkuat paling banyak oleh **apa yang dihargai dan apa yang ditoleransi**, bukan oleh poster atau pernyataan.

## Contoh konkret

Untuk membangun budaya kepemilikan, seorang CTO membuat "postmortem tanpa kesalahan" menjadi ritual, menghubungkan kriteria promosi dengan dampak dan keandalan, dan menghilangkan manajer yang berkinerja tinggi namun beracun, menandakan bahwa nilai mengalahkan output.

## Trade-off dan jebakan

- **Jebakan:** nilai di dinding yang tidak didukung oleh perilaku atau insentif apa pun.
- **Jebakan:** mentoleransi jenius yang brengsek, yang secara diam-diam mengajarkan semua orang aturan sebenarnya.
- Budaya berubah lambat; konsistensi selama bertahun-tahun lebih penting daripada inisiatif apa pun.

## Mengapa ini penting

Budaya menentukan bagaimana keputusan dibuat, bagaimana kualitas terjaga, dan apakah orang-orang baik tetap tinggal.

Pada skala besar, itu menjadi saling memperkuat, untuk lebih baik atau lebih buruk.

Membentuknya secara sengaja, melalui insentif, pemimpin, dan perilaku yang Anda berikan penghargaan dan toleransi, adalah salah satu hal paling tahan lama yang dapat dipengaruhi seorang CTO.