製品成功をどのように測定しますか（アウトカムとアウトプット、ノーススターメトリクス）？

Question

Accepted Answer

成熟した製品測定は、**アウトプット**（出荷したもの）ではなく**アウトカム**（創造された価値）に焦点を当てています。10個の機能を出荷しても、どれも成果を上げなければ意味がありません。**ノーススターメトリクス**は、製品が提供するコア価値を捉え、組織全体をそれに沿わせます。

## なぜ重要なのか

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OUTPUT  → what we shipped (features, releases) — easy to count, easy to fake
OUTCOME → the change it produced (behavior, value, business impact)

Weak goal:   "ship the new dashboard"
Strong goal: "increase weekly active analysts by 20%"
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アウトプットを測定すると「フィーチャーファクトリー」が生まれます — 重要でないものを出荷している忙しいチームです。アウトカムは、その仕事が*実際に機能したかどうか*について全員を誠実に保ちます。

## ノーススターメトリクス

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A north-star metric:
  ✓ reflects the core VALUE users get (not vanity, not revenue alone)
  ✓ is a LEADING indicator of long-term success
  ✓ aligns teams → everyone knows what "winning" means

Examples: nights booked (Airbnb), messages sent, weekly active teams
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これは*唯一の*メトリクスではありませんが、健全に成長する場合、製品が本当に成功しているということを意味するものです。

## ガードレールとバランス

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✓ Pair the north star with COUNTER-METRICS (quality, churn, satisfaction)
✓ Beware Goodhart's Law → a target gamed is a measure ruined
✓ Watch for short-term wins that damage long-term health
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## 具体例

チームは12個の機能を出荷することで「成功」し（アウトプット）、リテンションは横ばいです。アウトカムの周りで再構成されます — 「30日間のリテンションを増やす」 — 彼らは低インパクト機能を削除し、リピートアクセスを推進する少数の機能に焦点を当てて、ビジネスを実際に成長させるでしょう。同じチーム、非常に異なる結果です。

## よくある落とし穴

ベロシティとフィーチャー数を祝うこと、または本当には虚栄心またはのみの収益メトリクスであるノーススターを選ぶこと — 実際のユーザー価値ではなく、番号を最適化することにつながります。

## なぜ重要なのか

測定するものは、あなたが得るものです。

アウトプットを測定すると、忙しい作業が得られます。アウトカムを測定すると、影響が得られます。

アウトカム中心で、ノーススター整列した組織は、すべての人の努力を本物の価値に向け、製品開発を「もの出荷」から「結果の作成」に変え — 動きと進歩の違いです。