成熟した製品測定は、アウトプット(出荷したもの)ではなくアウトカム(創造された価値)に焦点を当てています。10個の機能を出荷しても、どれも成果を上げなければ意味がありません。ノーススターメトリクスは、製品が提供するコア価値を捉え、組織全体をそれに沿わせます。
なぜ重要なのか
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OUTPUT → what we shipped (features, releases) — easy to count, easy to fake
OUTCOME → the change it produced (behavior, value, business impact)
Weak goal: "ship the new dashboard"
Strong goal: "increase weekly active analysts by 20%"
アウトプットを測定すると「フィーチャーファクトリー」が生まれます — 重要でないものを出荷している忙しいチームです。アウトカムは、その仕事がについて全員を誠実に保ちます。
