ステークホルダーは、プロジェクトの成果に関心を持つ誰でもあり、それに影響を与えたり、影響を受けたりします。誰がステークホルダーであるかを認識し、彼らを適切に情報を与え、整合性を保つことは、組織内で仕事を完了させるための中核部分です。
典型的なステークホルダー
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✓ Users / customers → the people using what you build
✓ Business sponsors → who funds it and owns the outcome
✓ Engineering & design → who build it
✓ Sales, marketing, support → who sell and support it
✓ Leadership → who care about strategy and results
✓ Legal / compliance / security → who set constraints
彼らとの協働方法
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✓ IDENTIFY them early → who cares about this and why?
✓ UNDERSTAND what each one needs from the project
✓ COMMUNICATE proactively → don't make people chase you for status
✓ MANAGE EXPECTATIONS → be honest about scope and timing
✓ INVOLVE the right people in decisions that affect them
具体的な例
チェックアウト機能の変更を構築しています。エンジニアリングは明確な要件が必要、サポートチームはローンチ前に通知が必要、法務は利用規約の確認が必要、リーダーシップは収益への影響を知りたいというケースです。いずれかを見落とす場合、例えば、サポートに警告せずにローンチするなら、混乱を生み出します。
