ステークホルダーとは誰で、どのように彼らと働きますか?

Question

Accepted Answer

**ステークホルダー**は、プロジェクトの成果に関心を持つ誰でもあり、それに影響を与えたり、影響を受けたりします。誰がステークホルダーであるかを認識し、彼らを適切に情報を与え、整合性を保つことは、組織内で仕事を完了させるための中核部分です。

## 典型的なステークホルダー

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✓ Users / customers → the people using what you build
✓ Business sponsors → who funds it and owns the outcome
✓ Engineering & design → who build it
✓ Sales, marketing, support → who sell and support it
✓ Leadership → who care about strategy and results
✓ Legal / compliance / security → who set constraints
```

## 彼らとの協働方法

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✓ IDENTIFY them early → who cares about this and why?
✓ UNDERSTAND what each one needs from the project
✓ COMMUNICATE proactively → don't make people chase you for status
✓ MANAGE EXPECTATIONS → be honest about scope and timing
✓ INVOLVE the right people in decisions that affect them
```

## 具体的な例

チェックアウト機能の変更を構築しています。エンジニアリングは明確な要件が必要、サポートチームはローンチ前に通知が必要、法務は利用規約の確認が必要、リーダーシップは収益への影響を知りたいというケースです。いずれかを見落とす場合、例えば、サポートに警告せずにローンチするなら、混乱を生み出します。

## よくある落とし穴

もっとも声が大きいステークホルダーだけと話すこと、または人々を遅く驚かせることです。沈黙は「物事がうまくいっていない」と読まれます。

## なぜ重要なのか

プロジェクトが純粋に技術的理由で失敗することはめったにありません。失敗は誤った整合性によるものです。重要な人が通知されなかった、期待が管理されなかった、または制約が遅く表面化した場合です。

優れたステークホルダー習慣（早期に特定、頻繁にコミュニケーション、驚かさない）は、これらの問題の大部分を防ぎます。