كيف توازن بين أولويات أصحاب المصلحة المتنافسة؟

Question

Accepted Answer

يواجه مديرو المنتجات الأول باستمرار **أولويات متنافسة**: المبيعات تريد ميزات لإغلاق الصفقات، الدعم يريد إصلاح الأخطاء، القيادة تريد النمو، الهندسة تريد تسديد الديون التقنية — ولا توجد قدرة كافية لكل ذلك. موازنتها لا تتعلق بإرضاء الجميع؛ بل تتعلق بإجراء **مقابلات واضحة وشفافة** متوافقة مع الاستراتيجية.

## اربط بالاستراتيجية والبيانات

```text
✓ Tie decisions to STRATEGY → "this advances our goal more than that"
✓ Use DATA/IMPACT, not who argues loudest or most senior
✓ Apply a consistent PRIORITIZATION framework everyone can see
→ removes politics; makes the decision about the goal, not the person
```

الانتقال من "من يجب أن أرضي؟" إلى "ما الذي يخدم الاستراتيجية بشكل أفضل؟" هو ما يجعل المقابلة قابلة للدفاع عنها.

## اجعل المقابلات صريحة

```text
✓ Surface the trade-off → "saying yes to X means delaying Y"
✓ Show the COST of each option, not just the benefit
✓ Bring stakeholders into the reasoning — visibility builds buy-in
✓ For big calls, escalate to a decision-maker WITH a recommendation
```

## التواصل مع القرارات بتعاطف

قول لا بشكل جيد مهم بقدر القرار نفسه. اشرح **السبب**، اعترف بما يفقدونه، وحيثما أمكن قدم لهم طريقة ("ليس هذا الربع، لكن إليك متى / إليك نسخة أصغر"). يقبل الناس رفضك بشكل أفضل بكثير عندما يشعرون أنهم مسموعون ويفهمون السبب.

## مثال محدد

تصعد المبيعات ميزة تحجب الصفقة بينما يواجه الدعم مشكلة موثوقية خطيرة. بدلاً من الرد على الضغط، تزن التأثير: مشكلة الموثوقية تؤثر على جميع العملاء وتخاطر بالاحتفاظ بهم؛ الصفقة لحساب واحد. تحدد أولويات الموثوقية، تشرح السبب للمبيعات، وتلتزم بإعادة النظر في طلبهم في الدورة القادمة — قرار مرتبط بالتأثير، يُبلغ عنه باحترام.

## مشكلة شائعة

ترك الصوت الأعلى أو الأكثر أقدماً يفوز بشكل افتراضي، أو محاولة رضا الجميع قليلاً وعدم خدمة أحد بشكل جيد. كلاهما يقوض الثقة ويخفف التركيز.

## لماذا هذا مهم

كيفية موازنتك للمصلحين **هي** الوظيفة على المستوى الأول — فهي تشكل مباشرة ما يتم بناؤه وما إذا كانت الاستراتيجية تنفذ فعلاً.

مقابلات شفافة ومرتكزة على الاستراتيجية تكسب الثقة حتى من أولئك الذين لم يحصلوا على ما يريدون، لأن القرارات تُعتبر عادلة ومعقولة بدلاً من أن تكون سياسية.

تلك الثقة هي ما تسمح لك بالاستمرار في اتخاذ قرارات صعبة.