من هم أصحاب المصلحة وكيف تعمل معهم؟

Question

Accepted Answer

**صاحب المصلحة** هو أي شخص لديه اهتمام بنتيجة مشروعك — فهو يؤثر عليها أو يتأثر بها. التعرف على من هم أصحاب المصلحة لديك والحفاظ على إطلاعهم والمحاذاة المناسبة معهم هو جزء أساسي من إنجاز العمل في أي منظمة.

## أصحاب المصلحة النموذجيون

```text
✓ Users / customers → the people using what you build
✓ Business sponsors → who funds it and owns the outcome
✓ Engineering & design → who build it
✓ Sales, marketing, support → who sell and support it
✓ Leadership → who care about strategy and results
✓ Legal / compliance / security → who set constraints
```

## كيفية العمل معهم

```text
✓ IDENTIFY them early → who cares about this and why?
✓ UNDERSTAND what each one needs from the project
✓ COMMUNICATE proactively → don't make people chase you for status
✓ MANAGE EXPECTATIONS → be honest about scope and timing
✓ INVOLVE the right people in decisions that affect them
```

## مثال عملي

أنت تقوم ببناء تغيير في عملية الدفع. يحتاج الفريق الهندسي إلى متطلبات واضحة، وفريق الدعم يحتاج إلى إشعار قبل الإطلاق، وقد يحتاج القسم القانوني إلى مراجعة الشروط، والقيادة تريد معرفة تأثير الإيرادات. إذا فاتك واحدة — مثلاً، الإطلاق دون تحذير فريق الدعم — فستخلق فوضى.

## مشكلة شائعة

الحديث فقط مع صاحب المصلحة الأكثر صخباً، أو مفاجأة الناس في وقت متأخر. الصمت يُقرأ على أنه "الأمور تسير بشكل سيء".

## لماذا يهمك الأمر

نادراً ما تفشل المشاريع لأسباب تقنية بحتة — فهي تفشل بسبب سوء المحاذاة: لم يتم إخبار شخص مهم، أو لم تتم إدارة التوقع، أو ظهر قيد متأخراً جداً.

عادات جيدة مع أصحاب المصلحة (التعرف المبكر، التواصل المتكرر، بدون مفاجآت) تمنع معظم هذه المشاكل.