Hvordan løser du konflikter inden for dit team?

Question

Accepted Answer

Håndter konflikten **tidligt, direkte og ved at få til de underliggende interesser** — ikke ved at vælge side eller håbe på at den forsvinder. Mest teamkonflikt er sundt uenighed der blev personlig fordi ingen medierede det.

## Hvordan man nærmer sig det

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Et manus

> "I er tydeligvis uenige om queue-designet og det bliver spændt. Lad os få fakta på bordet. Sam, gå mig gennem din ræsonnement. Maya, så dit. Vi deler det samme mål — pålidelighed — så lad os beslutte os på baggrund af beviser, ikke volumen."

## Faldgruber

- **At tage side** baseret på hvem du kan lide, ikke fakta.
- **At lade den højeste stemme vinde** som standard.
- **Mediere offentligt**, hvilket tvinger folk til at forsvare egos.

## Hvorfor det betyder noget

Hvordan du håndterer konflikt sætter tonen for, om uenighed er sikker.

Håndteret vel, producerer konflikt bedre beslutninger; ignoreret, forgifter den samarbejdet og driver folk væk.

Team der kan kæmpe rimeligt om ideer og blive ved med at være venner er langt mere kreative end team der undgår al friktion ved at være stille.