Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, έγκαιρη και επικεντρωμένη στη συμπεριφορά — όχι στην προσωπικότητα. Ο στόχος είναι να αλλάξετε τη συμπεριφορά διατηρώντας παράλληλα τη σχέση, ώστε το άτομο να φεύγει με σαφή κατανόηση του τι συνέβη και να είναι σε θέση να ενεργήσει.
Χρησιμοποιήστε SBI
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
Σύγκριση: "Είσαι σκληρός στις συναντήσεις" (ασαφές, κριτικό) έναντι της έκδοσης SBI (συγκεκριμένο, δράσιμο).