Αντιμετωπίστε τη σύγκρουση νωρίς, άμεσα και φτάνοντας στα υποκείμενα συμφέροντα — όχι επιλέγοντας πλευρά ή ελπίζοντας ότι θα εξαφανιστεί. Οι περισσότερες διαφορές ομάδας είναι υγιής διαφωνία που έγινε προσωπική επειδή κανείς δεν τη διαμεσολάβησε.
Πώς να το προσεγγίσετε
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
