Cuéntame sobre una vez que manejaste un stakeholder difícil o exigente.

Question

Accepted Answer

Esto evalúa **gestión de stakeholders**: ¿puedes mantener la profesionalidad, indagar más allá de las demandas para encontrar la necesidad subyacente y mantener la relación productiva? Utiliza **STAR** y enfatiza la empatía junto con los límites establecidos.

## Por qué es importante

```text
1. Separate the stated demand from the real need (ask "what problem does this
   solve for you?")
2. Make tradeoffs visible — show cost, not just "no"
3. Communicate proactively and in writing
4. Find a win that respects both their goal and reality
```

## Ejemplo práctico

```text
S: A product owner kept adding "urgent" features mid-sprint.
T: The team was thrashing and morale was dropping.
A: I met with him, mapped each request to a business goal, and showed a simple
   board of what each addition pushed out. I offered a fast-track lane for one
   true emergency per sprint.
R: Churn dropped, he felt heard, and we hit our next three sprint commitments.
```

## Bueno vs débil

```text
✓ Empathy + visible tradeoffs + boundaries
✗ Just saying yes to everything
✗ Treating the stakeholder as the enemy
```

## Por qué es importante

La mayoría de la fricción con stakeholders proviene de necesidades no satisfechas, no de mala intención — encontrar la necesidad real la disuelve.

Hacer visibles los tradeoffs convierte un "no" en una decisión compartida en lugar de una pelea.

Manejar bien estas relaciones es a menudo lo que separa a un ingeniero de nivel medio de uno senior.