Los entrevistadores verifican que puedas ser directo y amable al mismo tiempo — específico, privado y enfocado en el comportamiento, no en el carácter. Un marco útil es Situación-Comportamiento-Impacto (SCI).
SBI FRAME
Situation → when/where it happened
Behavior → the specific, observable action (not a label)
Impact → the effect it had on the team or work
Then: ask for their view and agree on a change
S: A teammate's code reviews were so blunt that juniors stopped opening PRs.
T: I wanted reviews to stay rigorous but not scare people off.
A: I spoke with him privately: "In yesterday's review, the comment 'this is
wrong' (behavior) led the author to avoid posting today (impact)." I asked if
he'd try phrasing suggestions as questions.
R: His tone softened, PR volume recovered, and code quality stayed high.
✓ Private, specific, behavior-focused
✓ Two-way, not a lecture
✗ Vague ("you're too harsh")
✗ Public call-out or character attack
Retener retroalimentación para ser "amable" en realidad lastima a las personas — no pueden arreglar lo que no escuchan.
Enfocarse en el comportamiento y el impacto evita que se sienta como un ataque personal, por lo que tiene más peso.
La capacidad de dar retroalimentación difícil bien es un requisito previo para liderar un equipo.
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