Is fadhb coachála a bhíonn i gcód bocht ó chomhghleacaí ann ar dtús, ní fadhb líomhaint. Is é mo chur chuige a bheith ciúin, sonrach, agus tobann: an fáth a thairis, aiseolas deas sonrach a thabhairt go príobháideach, caighdeáin soiléire a leagan síos, tacaíocht a thabhairt dóibh feabhasú a dhéanamh, agus gan ach a thógáil níos airde mura bhíonn athrú ann. Is é an sprioc fás, ní taifead pháipéir.
