Kaip teikti veiksmingą grįžtamąjį ryšį?

Question

Accepted Answer

Veiksminga grįžtamoji nuomonė yra **konkreti, laika, ir elgesio nukreipta** — ne asmenybės nukreipta. Tikslas yra keisti elgesį, išsaugant santykius, kad žmogus aiškiai suvoktų, kas nutiko, ir galėtų veikti.

## Naudokite SBI

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

Lyginkite: "Tu nešvar susitikimuose" (neaiški, sprendžiamoji) su SBI versija (konkreti, vykdoma).

## Leiskite jai pribrendti

- **Būkite laiku** — per kelias dienas, o ne metinės peržiūros metu.
- **Pagirkite konkretžiai taip pat**, ne tik pataisymai.
- **Baigkite žvelgdami į priekį:** "Kitą kartą, ar galėtumėte leisti žmonėms baigti?"

## Spąstai

- **Grįžtamosios nuomonės sumuštinis**, kuris palaidoja žinutę — žmonės girdi tik pagyrimus.
- **Grįžtamosios nuomonės atidėliojimas iki peržiūrų**, kad tai būtų staigus žingsnis.
- **Grįžtamoji nuomonė kaip asmenybės sprendimas** ("tu nesi detalus").

## Kodėl tai svarbu

Žmonės gali pagerinti tik tai, ką aiškiai supranta.

Neaiški grįžtamoji nuomonė sukuria nerimą be krypties.

Skubiai ir konkretūs grįžtamieji ryšiai taip pat normalizuoja grįžtamąją nuomonę kaip kasdieninę, o ne gresiančią — tai leidžia komandai nuolat tobulėti, o ne bijoti kiekvieno pokalbio.