Kaip sprendate konfliktus savo komandoje?

Question

Accepted Answer

Spręskite konfliktą **greitai, tiesiogiai ir paieškodami pagrindinių interesų** — ne pasirinkdami vieną pusę ar tikėdamiesi, kad jis išnyks. Dauguma komandos konfliktų — tai sveikas nesutarimas, kuris tapo personalus, nes niekas jo nemenavo.

## Kaip jį išspręsti

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Scenarijus

> "Jūs abu aiškiai nesutariate dėl eilės projektavimo ir situacija tampa įtempta. Išdėlkime faktus. Seme, paaiškink savo samprotavimą. Maija, dabar tu. Turime tą patį tikslą — patikimumą — todėl sprendimą priimkime pagal įrodymus, o ne pagal garsumą."

## Pasitaikymo klaidos

- **Pasirinkimas vienos pusės** pagal tai, kas jums patinka, o ne faktus.
- **Leisti triukšmingiausiam žmogui laimėti** pagal numatytuosius nustatymus.
- **Viešai medijuoti**, o tai verčia žmones ginti savo ego.

## Kodėl tai svarbu

Būdas, kaip tvarkote konfliktus, nustato toną, ar nesutarimas yra saugus.

Tinkamai išspręsti, konfliktai lemia geriau priimtus sprendimus; jei jų nepastebi, jie nutrūkdo bendradarbiavimą ir atbaidžia žmones.

Komandos, kurios gali sąžiningai diskutuoti apie idejas ir pasilikti draugais, yra daug kūrybingesnės nei komandos, kurios vengia viso konflikto liekdamos tylios.